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Assistente de Operações Online | Sympla

Quem somos?

Simplicidade é nosso nome e sobrenome. Somos a maior plataforma de venda de ingressos e gestão de eventos do Brasil e temos orgulho de ter tecnologia e design no nosso DNA. Acreditamos em experiências acessíveis, agradáveis e inspiradoras, que simplifiquem a vida das pessoas. Para acompanhar o crescimento da Sympla estamos escalando nosso time e para isso buscamos pessoas incríveis!

Nosso time atua sempre com foco nos melhores resultados, construímos juntos, somos analíticos e pensamos em todo o contexto para entregar com qualidade a melhor experiência para nossos clientes, entendendo seus dilemas.

Por que o(a) Assistente de operações online é importante pra nós? Como membro da equipe de Operação Online, você será responsável por auxiliar na qualidade do serviço online da nossa plataforma através do monitoramento de indicadores e painéis de Qualidade, da gestão de incidentes e de problemas e da melhoria contínua dos processos internos.


Seus desafios serão:

  • Oferecer apoio aos processos internos de atendimento ao usuário;
  • Acompanhar o monitoramento, testes e análises de qualidade;
  • Apoiar a análise e resolução de problemas reportados à área;
  • Contribuir com ações para a gestão de incidentes, problemas e crises;
  • Auxiliar na intermediação e interlocuções com stakeholders (fornecedores);
  • Apoiar os projetos de melhoria da área.


Oferecemos:

  • Ambiente criativo, inovador e estimulante;
  • Regime de contratação CLT;
  • Salário compatível com o mercado, VT e VR;
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • No dress code (pode trabalhar de bermuda, chinelo, etc);
  • Clima descontraído;
  • Café, bebidas variadas e snacks;
  • 40h semanais (segunda à sexta).


O que buscamos?

Procuramos pessoas que buscam ser protagonistas de sua carreira e que queiram construir junto novos processos e contribuir para soluções inspiradoras. Além disso:

  • Graduação em Administração, Engenharia de Produção em andamento ou cursos correlatos;
  • Possuir experiência na área de Operações/Qualidade;
  • Capacidade analítica e habilidade de resolução de problemas;
  • Ser proativo;
  • Visão crítica e sistêmica sobre o negócio;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Conhecer os conceitos de startup;
  • Must rock!


Desejável:

  • Estar por dentro das tendências do mercado de e-commerce.

*Atenção! O Sistema Mineiro de Inovação é um canal que liga você com as principais oportunidade do mercado das áreas de tecnologia, inovação, empreendedorismo e ciência. O Simi não é responsável pelo recebimento de currículos e nem, pela contratação do candidato. Qualquer dúvida em relação a vaga disponibilizada, gentileza entrar em contato diretamente com a empresa contratante. Boa sorte! 

#emprego#startup#sympla#vagaFavoritar

Informações

Cargo: Assistente de Operações Online | Sympla

Setor: Outros

Região: Belo Horizonte/MG

Enviar currículo até: 30/09/2018


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